Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Sinergia Beaute Shop ("Situs"), yang dioperasikan oleh PT. Sinergia Natura Persada ("Sinergia", "kami"), mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda saat berbelanja produk kecantikan dan perawatan rambut melalui Situs.

Dengan membuat akun atau menggunakan Situs, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan di sini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan Situs.

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk mengelola akun Anda, memproses pesanan, dan menjaga keamanan Situs:

• Memproses pesanan Anda — memproses pembayaran, mengatur pengiriman, dan memberikan update status pesanan.
• Mendukung Anda — menjawab pertanyaan dan menyelesaikan kendala melalui Customer Service kami.
• Personalisasi pengalaman Anda — merekomendasikan produk yang sesuai dengan kebutuhan kulit dan rambut Anda.
• Mengirim penawaran eksklusif — promo dan update dari Sinergia Beaute Shop, yang dapat Anda berhenti berlangganan kapan saja.
• Menjaga keamanan Situs — mendeteksi penipuan, mencegah penyalahgunaan, dan menjaga keamanan teknis.

Seluruh pembayaran di Situs diproses melalui mitra payment gateway resmi dan berlisensi di Indonesia (saat ini Duitku). Saat checkout, mitra pembayaran kami menerima detail transaksi yang diperlukan untuk memproses pembayaran Anda — nominal, metode pembayaran yang dipilih, dan info kontak Anda untuk konfirmasi pembayaran.

Sinergia tidak menyimpan nomor kartu, e-wallet, atau rekening bank Anda secara lengkap — data tersebut ditangani langsung dan secara aman oleh mitra pembayaran kami sesuai standar keamanan & privasi mereka sendiri.

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan data yang diperlukan kepada:

• Mitra pembayaran kami, untuk memproses pembayaran Anda.
• Kurir pengiriman, untuk mengirimkan pesanan ke alamat yang Anda berikan.
• Penyedia layanan yang membantu menjalankan Situs (hosting, analitik), dengan kewajiban menjaga kerahasiaan.
• Pihak berwenang, hanya jika diwajibkan oleh hukum.

Data Anda dienkripsi saat dikirim antara Situs dan server kami. Kami membatasi akses data pribadi hanya kepada staf yang memerlukannya untuk menjalankan tugas, dan secara berkala meninjau praktik keamanan kami.

Anda dapat menghubungi kami kapan saja untuk:

• Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Memperbaiki informasi yang tidak akurat atau sudah usang.
• Meminta penghapusan akun dan data terkait Anda.
• Menarik persetujuan untuk komunikasi pemasaran.

Kami akan merespons permintaan yang telah terverifikasi dalam waktu yang wajar, sesuai dengan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Menghapus Akun Anda

Tindakan ini bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.

Kirim email ke support@sinergia.co.id dengan subjek "Hapus Akun Saya", menggunakan email atau nomor HP yang terdaftar pada akun Anda, atau hubungi Customer Service (WhatsApp) kami di 0813-1234-8881, agar kami dapat memverifikasi identitas Anda.

Kami akan mengonfirmasi permintaan Anda dan menyelesaikan penghapusan dalam waktu 30 hari.

Nama, detail kontak, alamat tersimpan, dan akun Anda akan dihapus.

Beberapa data pesanan dan pembayaran dapat disimpan lebih lama apabila diwajibkan oleh hukum (lihat Retensi Data di bawah), sebelum akhirnya dihapus.

Kami menyimpan data Anda hanya selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk memenuhi tujuan di atas (misalnya catatan pesanan dan pajak), lalu menghapus atau menganonimkannya, kecuali diwajibkan lebih lama oleh hukum.

Situs ditujukan untuk khalayak umum, namun pembuatan akun dan pembelian ditujukan bagi pengguna yang secara hukum cakap untuk melakukan transaksi. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak-anak tanpa persetujuan orang tua/wali.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diumumkan di Situs, disertai tanggal "terakhir diperbarui" yang baru di atas.

Ada pertanyaan seputar Kebijakan Privasi ini atau data Anda? Hubungi kami melalui email di support@sinergia.co.id atau Customer Service (WhatsApp) kami di 0813-1234-8881.